Page 70 MRKTNG 2/2019

Lopuksi

Arvoisa markkinoija,

SANNA LAAKKIO, MARK Suomen Asiakastiedon avulla tavoitat yrityksellesi
Suomen Markkinointiliiton
toiminnanjohtaja. Sanna arvokkaat kuluttajat ja yrityspäättäjät.
suosittelee etsimään asioihin
useita näkökulmia
Meiltä saat ratkaisut mm. seuraaviin tarpeisiin:

Mikä muutos? Rekisterin päivitys, kohderyhmäpalvelut ja asiakasanalyysit
Asiakasrekisterin osoite- ja puhelinnumeropäivitykset,

asiakasanalyysit sekä niiden avulla tehdyt markkinoinnin

KAIKKIALLA PUHUTAAN muutoksesta. Joitakin se ah- jokaisella ihmisellä. Usein olen ollut tulkkina johdon ja myynnin kohderyhmät. Tarkat Facebook-kampanjat,
distaa, toiset ottavat sen mahdollisuutena jatkuvas- ja muun organisaation välissä selvittämässä, miksi no- joissa kohdejoukko rajataan tarpeitasi vastaavaksi.
ti kehittyä ja kokea uutta. Aika usein muutoksesta peat muutokset eivät jalkaudu tekemiseen. Syy on lä-
puhutaan jatkuvana ja melko epämääräisenä. ”Jotta hes poikkeuksetta ollut henkisen vastaan ottokyvyn
pärjäämme tässä bisneksessä, meidän on jatkuvasti puute. Jotta ihmiset lähtevät mukaan muutok seen,
muututtava.” Mitä epämääräisempää muutos on, sitä pitää heidän ensin ymmärtää miksi pitäisi muuttua, Asiakas- ja uutiskirjeviestintä – Emaileri
enemmän se ahdistaa, oli kyse töistä tai koti elämästä. mitä se tarkoittaa, mihin suuntaan mennään ja miksi Luotettava ja kotimainen uutiskirjetyökalu, jonka avulla
Muutoksesta viestitään usein itseisarvona ja olete- juuri hänen olisi tärkeää olla mukana matkassa. Ihmi-
taan, että jokainen ymmärtäisi, mitä se omalla ton- set pitää kohdata ja heidän pitää antaa tulla kuulluksi. otat seuraavan askeleen viestinnässäsi.
tilla tarkoittaa. Jos viesti on se, että kaikki muuttuu
koko ajan, luo se takuuvarmasti tuvattomuutta koko MUUTOSTA VOI koettaa nopeuttaa, mutta väkisin se
ympäristöön. ei koskaan tapahdu. Pahimmillaan pikakelauksel- Älykkäät yrityskohderyhmät – Yritysfiltteri Pro
la halvaannutetaan koko organisaatio ja muutos jää Rakenna kohderyhmiä monipuolisilla hakukriteereillä.
MITÄ JOS muutos olisikin liikettä johonkin suuntaan? tapahtumatta. Kun olet keskellä muutosta, sinul-
Mitä jos muutoksen hetkissä otettaisiin aika kommu- la on aina oikeus ja mahdollisuus kysyä syitä ja seu- Palvelu osaa myös etsiä automaattisesti parhaita
nikoida mistä tarve muutokselle on tullut? Miten sitä rauksia päätök sen takana, ajatuksia ja tavoitteita
lähdetään viemään eteenpäin, kenen toimesta ja mil- tulevasta. Kysy niin kauan ja niin monelta, että ym- asiakkaitasi muistuttavia yrityksiä. Testaa maksutta.
laisilla tavoitteilla? Kuvattaisiin se suunta tarinalla märrät. Kysy mällä saatat laukaista vastapuolen ajat-
ja visuaalisesti. Millaisesta maisemasta lähdemme telemaan jotain uutta näkökulmaa, joka ilman sinua
ja millaista maisemaa tavoittelemme? Ja myös se, mi- olisi jäänyt käsittelemättä. Tarve ymmärtää kertoo Yritysanalytiikka
kä kaikesta valtavasta muutoksesta huolimatta pysyy vain siitä, että sinulla on aito halu olla osa uutta ja olet Tutki asiakasrekisteriäsi, toimialaasi sekä löydä uusia
ennallaan. valmis ottamaan tarvittavan vastuun tulevasta. Kun
ymmärrät muutok sen syvemmän olemuksen, voit kulmia yrityksesi markkinointipotentiaaliin.
TAI MITÄ JOS muutos olisi uudistumista? Ajoittain auttaa myös ympärilläsi olevia sietämään ympäröivää
kuulen tilanteita, joissa nykytila on uuden edes- myllerrystä. •
sä kommunikoitu, mutta en oikeastaan koskaan si- GDPR-palvelu
tä, mistä historiasta ponnistamme. Menneisyydellä Varmista asiakasrekisterisi tietoturva ja täytä GDPR-
on aina merkitystä, ja siksi niillä yrityksen tai toimi-
alan senioreilla voi olla tärkeää sanottavaa. Tieten- velvoitteet. Palvelun voi myös integroida CRM:ään.
kään ei saa jäädä kiinni vanhaan, mutta on hyvä ”Jotta ihmiset lähtevät
ymmärtää realiteetit, kun uudistukseen lähdetään. mukaan muutokseen,
Uudistumisen taustalla ei voi olla vain exceleitä ja Ota yhteyttä tai mene osoitteeseen asiakastieto.fi
käppyröitä, jotenkin sitä pitäisi pystyä myös kuvaa- pitää heidän ensin
maan syvemmin. ymmärtää miksi Käydään yhdessä läpi, miten voimme tukea yrityksesi

KAIKKIIN ELÄMÄN käännekohtiin töissä ja siviilissä pitäisi muuttua” liiketoimintaa myynti@asiakastieto.fi tai 010 270 7200.
liittyy paljon henkisiä asioita. Sellaisia, jotka eivät
juurikaan näy työpaikoilla tai kuulu kehityskeskuste-
luissa. Se, että yrityksillä on historiansa, niin on myös

Suomen Asiakastieto Oy, Y-tunnus: 0111027-9, Hermannin rantatie 6, 00580 Helsinki
70 MRKTNG

mainostaja layout 2 2019_PRESS.indd 70 9.5.2019 11.03.21