Page 3 - MRKTNG 1 2021
P. 3
Pääkirjoitus
Luottamus on
brändin paras mittari
KAIKKI markkinoinnin tekijät tietävät, että ihmisillä kentamaan ja säilyttämään luottamuksen – ei synny
on tarve perustella käytännön syillä hankintoja, joi- pelkällä visuaalisella ilmeellä ja mainostoistoilla, luot-
den oikea vaikutin on usein tunnepohjainen. Se mikä tamus pitää ansaita.
saa meidät maksamaan jopa moninkertaisen hinnan
brändituotteesta tai palvelusta, on luottamus siihen, Pieni rosoisuus ilmeessä voi jopa lisätä uskotta-
että emme ole menettämässä rahaa, vaan saamassa li- vuutta, jos yrityksellä on vahva merkitys ja sen hen-
sää imagoarvoa tai parempaa laatua. kilöstö seisoo valittujen arvojen takana. Kun peruspi-
larit ovat kunnossa, saadaan mainonnasta ja viestin-
Luottamus onkin mielestäni brändin paras mitta- nästä enemmän hyötyjä. Silloin yritys ei myöskään ole
ri, ja se auttaa ennustamaan yrityksen tulevaisuutta. kriisien armoilla. Toisaalta hyvin hoidettu kriisi to-
Luottamuksen psykologia – se miten onnistumme ra-
•dennäköisesti vahvistaa yrityksen arvoa.
Luottamus RLeimikmkain-Mkiaria
TOIMITUSJOHTAJA
Marketing Finland
”VAIKENEMINEN on huono
strategia siksi, että vaikka kohu
hiljenisi nopeasti, internet ei
unohda koskaan. Jos oikaisua
ei tehdä, netin muistista löyty-
vät silloin vain ne jutut, joissa
oli väärä tieto.”
Lue sivulta 22 Mailandin
toimitusjohtaja, alan konkari
Alpo Räinän askelmerkit, joilla
otat kriisin haltuun ja rakennat
luottamusta myös pitkälle
•tulevaisuuteen.
MRKTNG 3
