Page 27 MRKTNG 2/2019

Kuvitus: Kati Närhi. Katso portfolio
ja tilaa kuvitus: www.napa-agency.fi

napa_215x140.indd 1 25.3.2019 17.20

hen suuntaan, että miksi omistaa tekstiiliä, ”Trendit vievät siihen suuntaan,
kun sen voi palveluna vuokrata – alusta-
talouden myötä palvelu on se tärkein asia”, että miksi omistaa, kun sen voi
Saarinen avaa menestyksen taustoja.
Innovointia ja ventilointia palveluna vuokrata.”
Pasi Saarinen puhuu paljon palvelu-
kulttuurin muutoksesta. Sitä rakenne-
taan niin, että asiakas on aina keskiössä.
Palvelu asenne on aina ollut Lindströmin
DNA:ssa, mutta nyt yritys on muuttanut ideoita ja ”ventiloimaan” kuten Saarinen
palvelukulttuuriaan vieläkin yhteisölli- kuvailee.
semmäksi ja henkilökohtaisemmaksi. Palaute on ollut pelkästään myönteistä.
”Ei keskitytä siihen, mitä kaikkea olem- Innovaatiotyöpajojen tuloksena on jo syn-
me tehneet asiakkaan eteen, vaan kuinka tynyt uusia tuotteita, muun muassa pantil-
hyvin olemme ottaneet asiakkaan yksilöl- linen ostoskassi.
liset tarpeet huomioon.” Lindströmillä on valmius järjestää
Yksi uudenlainen tapa rakentaa asiak- 300–400 työpajaa vuodessa. Lindström
kuutta ovat yhteiset ideointi- ja innovaatio- Suomen asiakaskunta on laaja kattaus
työpajat asiakkaan kanssa. Niissä on idea- suomalaisista yrityksistä, joten heillä on
na tuottaa uusia, arkea helpottavia palve- yhdessä tekemisen myötä valtavasti tietoa
luita sekä omalle asiakkaalle että tämän yritysten arjesta.
asiakkaalle. Jatkossa työpajoja on tarkoitus kehittää
Yhdessä tekemistä on ollut aina, mut- yhteisöksi, sillä suunnitteilla on Lindström
ta tapa on uusi. Työpajoissa päästään kas- Lounge, Suomen suurin business to busi-
vokkain kertomaan näkemyksiä, kehitys- ness -yhteisö eri toimialoille. •

MRKTNG 27

mainostaja layout 2 2019_PRESS.indd 27 9.5.2019 11.02.53